מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

האפליקציה מופעלת על ידי [שם העסק], [סוג העסק ומספרו], [כתובת]. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: privacy@myenergyapp.org.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי חשבון: שם וכתובת מייל. אם נכנסת דרך גוגל, אנחנו מקבלים מגוגל רק את השם, המייל ותמונת הפרופיל.

רכישות ומנוי: מה רכשת, מתי, וסטטוס המנוי. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה, ואנחנו לא שומרים אותם.

שימוש באפליקציה: לאילו קבצים הקשבת ומתי, ההתקדמות שלך בסדנה ובתוכניות הטיפול, המועדפים והגדרות התזכורות.

יומן מצב רוח: התשובות שלך לשאלה "איך אתה מרגיש". המילוי הוא לבחירתך.

"הגוף שלי": אזורי הגוף שבחרת. הבחירה היא לבחירתך.

שיחות עם הסוכן באפליקציה, אם בחרת להשתמש בו.

מידע טכני: סוג המכשיר והדפדפן, שפה, ועוגיות חיוניות שמאפשרות להישאר מחובר.

מקור ההגעה: איזה קמפיין או קישור הביא אותך, כולל קישור "הזמן חבר".

סימן מים: בדפי התוכן מוצגת כתובת המייל שלך בשורה קטנה, כדי להגן על התכנים מהפצה. היא גלויה רק לך ולא נשמרת בנפרד.

מידע רגיש

יומן מצב הרוח, הבחירות ב"הגוף שלי" והשיחות עם הסוכן עשויים לכלול מידע על מצבך הרגשי או הבריאותי. מידע כזה עשוי להיחשב לפי החוק מידע בעל רגישות מיוחדת.

אזורי הגוף שבחרת בדף "הגוף שלי" ותשובותיך ביומן מצב הרוח נשמרים כדי להציג לך המלצות מתאימות, והם גלויים רק לך. אנחנו משתמשים בהם גם לסטטיסטיקה כללית, למשל כמה משתמשים בחרו מצב רוח מסוים, וזה עוזר לנו לשפר את ההמלצות. הסטטיסטיקה הזאת לא כוללת שם, מייל או כל פרט מזהה אחר, ואנחנו לא בונים פרופיל אישי של אף משתמש. המידע לא מועבר לאף גורם מלבד ספקי התשתית שמפורטים בהמשך, ואפשר למחוק אותו בכל עת מהאזור האישי.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לתת לך את השירות: נגינת הקבצים, הסדנה, הטיפולים, האזור האישי ודמות הגוף.

כדי להמליץ לך על קבצים מתאימים ולשלוח תזכורות שביקשת.

כדי לשלוח דיוור ועדכונים, רק אם אישרת זאת. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.

כדי לשפר את האפליקציה, על סמך נתונים כלליים שלא מזהים אותך.

לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדרישות החוק.

האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי כתובת מייל לא ניתן לפתוח חשבון, ובלי פרטי תשלום לא ניתן לרכוש. כל השאר, כולל יומן מצב הרוח, הוא לבחירתך.

עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

המידע נשמר ומעובד אצל ספקי שירות שעובדים בשבילנו. רובם נמצאים מחוץ לישראל:

Supabase: מסד הנתונים והכניסה לאתר. שומר את פרטי החשבון ואת השימוש באפליקציה. [מדינת השרת].

Cloudflare (ארה"ב, רשת שרתים עולמית): אחסון האתר, קובצי השמע והגיבויים.

Brevo (צרפת, האיחוד האירופי): שליחת המיילים. מקבל את השם והמייל.

Google (ארה"ב): כניסה בלחיצה אחת. מקבל את השם והמייל, רק אם בחרת להיכנס דרכו.

ספק הסליקה [ייקבע]: ביצוע התשלום. מקבל את פרטי התשלום ישירות ממך.

ספק מודל הבינה המלאכותית [ייקבע]: מפעיל את הסוכן, רק אם בחרת להשתמש בו.

נמסור מידע לרשויות רק אם החוק מחייב זאת.

כמה זמן שומרים את המידע

כל עוד החשבון שלך פעיל.

אחרי שביקשת למחוק את החשבון, המידע נשמר לתקופה קצובה ואז נמחק לגמרי: מנוי — שנה; מי שלא היה מנוי אבל רכש — שלושה חודשים מהרכישה האחרונה; כל השאר — 30 יום. בתקופה הזו החשבון סגור ולא משמש לשום מטרה.

עותקי גיבוי נשמרים 30 יום בלבד ונמחקים אוטומטית, כך שמידע שנמחק מהמערכת נעלם גם מכל הגיבויים תוך 30 יום לכל היותר. הגיבויים משמשים רק לשחזור במקרה תקלה.

מידע שהחוק מחייב לשמור, כמו קבלות וחשבוניות, נשמר לתקופה שהחוק קובע.

הזכויות שלך

לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. נשיב לכל בקשה תוך 30 יום.

להוריד קובץ עם כל המידע שלך, מהאזור האישי.

להסיר את עצמך מהדיוור בקישור שבכל מייל או בהגדרות. ביטול ההסכמה פשוט כמו מתן ההסכמה.

למחוק את החשבון מהאזור האישי, או לפנות אלינו במייל privacy@myenergyapp.org.

אם לא קיבלת מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחת מידע

המידע מועבר בחיבור מוצפן, והגישה אליו מוגבלת לבעלי תפקיד שצריכים אותה. אין מערכת מאובטחת לחלוטין, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן עליו.

עוגיות

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות בלבד: כדי לזכור שנכנסת ואת השפה שבחרת. מדידה של מקור ההגעה (קמפיין או "הזמן חבר") תפעל רק אחרי שתאשר אותה בבאנר, ואפשר לבטל את האישור בכל עת.

גיל

השירות מיועד לבני 18 ומעלה.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נעדכן כאן ונודיע במייל או באפליקציה.